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大地主刘文彩
服务流程
 

一、售前服务承诺

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1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

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2、提供详细资料。在24小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。

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3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

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4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

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二、售中服务承诺

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1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

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2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。

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3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用***优运输方式,确保您收到货物完好无缺。

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4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。

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5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

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6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

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三、售后服务承诺

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1. 建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

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2. 产品有质量问题,一个月内免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件,软件免费升级。

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3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

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4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,两日内到达现场处理,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。

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